POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Bonentina, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, puedes devolverla dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la compra. Asegúrate de que la prenda esté en perfecto estado y tenga todas las etiquetas y empaques originales. Si deseas cambiar una prenda por otra talla o color, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte. Por favor, ten en cuenta que los costos de envío de las devoluciones corren por cuenta del comprador, a menos que la prenda tenga defectos o haya llegado en mal estado. Los envíos se realizan de lunes a viernes.
BONENTINA no se hace responsable de los de los paquetes que ya se hayan escaneado y enviado.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las prendas íntimas como bodies no tienen cambios ni devolución. El producto no deberá estar modificado o alterado de su estado original; debe estar limpio y con etiquetas originales.
El producto no debe de tener: rastros de uso de desodorantes o maquillaje, no tener rastros de uso de químicos o blanqueador, no presentar desteñido, en general, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirido, la horma de la prenda debe encontrarse perfecta, no debe corresponder a prendas como vestidos de baño, el cambio estará sujeto a la disponibilidad del inventario, el cambio podrá ser hecho por una prenda con valor igual o mayor que el pagado, si es por un valor menor, puede agregarse otra prenda y pagar el saldo faltante.
ENVÍO DE PRENDA INCORRECTA
Si recibiste una prenda que no corresponde con la compra, podrás solicitar dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la prenda: 1. DEVOLUCIÓN DEL DINERO: Una vez la empresa reciba el paquete se procederá con la devolución del dinero dentro de 15 días hábiles. Es obligatorio que envíes tu número de cédula y la certificación bancaria de la cuenta a la cual irá el dinero.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a través de nuestro correo bonentina@gmail.com o a través de nuestra página web www.bonentina.com el formulario de ‘Contacto’.